TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. INFORMACIÓN GENERAL El presente sitio web www.wiupets.com (en adelante, “el sitio”) es operado por L’AMORE PETS, marca legalmente registrada en la Cámara de Comercio de Bogotá.

La marca WIUPETS es utilizada como nombre comercial del sitio web.

Para efectos legales, todas las transacciones se entienden realizadas con L’AMORE PETS.

2. CONTACTO Ciudad: Bogotá D.C., Colombia Correo: wiupets@gmail.com WhatsApp: +57 310 348 2208

3. OBJETO DEL SITIO El sitio tiene como finalidad la comercialización de productos y accesorios para mascotas.

4. PRODUCTOS Los productos están sujetos a disponibilidad. L'AMORE PETS se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.

Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar variaciones frente al producto real.

5. PRECIOS Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. El precio final será el mostrado al momento de realizar la compra.

6. MÉTODOS DE PAGO Se aceptan:

• Pagos manuales (Nequi, Daviplata, transferencias, Bre-B)

• Pago contra entrega únicamente para recogida en bodega

Para pagos manuales, el cliente deberá contactar a L'AMORE PETS vía WhatsApp para recibir las instrucciones. El pedido será confirmado una vez se verifique el pago.

7. ENVÍOS

• Envío GRATIS por compras superiores a $150.000 COP

• Bogotá y Cundinamarca: $10.700 COP

• Envíos nacionales: $17.900 COP

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación. L'AMORE PETS no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros (transportadoras).

En caso de recogida en bodega, el cliente deberá coordinar previamente la entrega.

8. RESPONSABILIDAD L’AMORE PETS no será responsable por:

• Uso indebido de los productos

• Información incorrecta suministrada por el usuario

• Fallas técnicas del sitio fuera de su control

9. DERECHO DE RETRACTO De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1480 de 2011), el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto para compras realizadas por medios electrónicos.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.

10. GARANTÍA Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. Esta no cubre daños ocasionados por uso indebido, desgaste natural o manipulación incorrecta.

11. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Al utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES L'AMORE PETS cumple con la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales. La información recopilada será utilizada únicamente para procesar pedidos y mejorar el servicio.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, diseño, logotipos) es propiedad de L’AMORE PETS y está protegido por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

14. MODIFICACIONESL'AMORE PETS se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio.

15. LEY APLICABLE Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.